Условия использования

1.Кто мы и что регулирует этот документ

Сайт auto-m.md принадлежит компании:

• DENSOF AUTO-M S.R.L.
• IDNO 1025600061289
• str-la Burebista 15, of. 410, Кишинёв, Республика Молдова
• Электронная почта: sales@auto-m.md
• Телефон: +373 79 934 907
• Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00

Эти условия регулируют пользование сайтом. Сам импорт автомобиля регулируется отдельным письменным договором, который подписывается до участия в торгах. Если договор расходится с этой страницей, действует договор.

Как мы обращаемся с персональными данными, описано в Политике конфиденциальности — ссылка на неё есть в подвале каждой страницы.

2.Что этот сайт делает, а что — нет

Коротко: сайт — это витрина и способ с нами связаться. Сделка совершается не на сайте.

Чего сайт не делает: не продаёт автомобили онлайн, не принимает оплату по сделке, не делает ставок от вашего имени без договора и подтверждённого вами лимита, не оформляет таможенные документы и не заменяет договор.

3.Каталог и данные о лотах

Сведения о лотах — фотографии, пробег, тип повреждения, документы, текущие ставки — поступают от аукционов США, европейских площадок и партнёрских каталогов. Мы их не создаём и не можем ручаться за их полноту и точность.

• каталог обновляется периодически, поэтому лот может быть уже продан, снят или изменён;
• ставки и статусы торгов меняются в реальном времени на стороне площадки;
• тип повреждения и вид документов указывает площадка по своим правилам классификации;
• отчёты CARFAX и AutoCheck строятся на данных, которые организации передали в базу; ни один отчёт не гарантирует, что все повреждения и ремонты были зарегистрированы.

Поэтому перед ставкой мы проверяем лот отдельно, а публикация лота в каталоге не означает ни что он доступен, ни что мы сможем его купить.

4.Калькулятор: предварительная оценка, а не оферта

Калькулятор считает по официальным ставкам пошлины, акциза и НДС и по типовой логистике. Это предварительная оценка: она не является публичной офертой в смысле Гражданского кодекса и не обязывает нас оказать услугу за показанную сумму.

Итоговая сумма зависит от финальной цены торгов, сборов площадки, штата отправки и маршрута, курса на день оплаты, документов автомобиля и норм, действующих на дату таможенного оформления.

Расчёт не включает:

• комиссии за банковские переводы и конвертацию валюты;
• хранение на площадке и в порту сверх бесплатного периода;
• особую обработку, ремонт и регистрацию;
• платежи по точному тарифному коду, который определяется при декларировании.

Суммы действительны на дату расчёта. Окончательная смета фиксируется в договоре после проверки автомобиля.

5.Заявка и что происходит дальше

Чтобы мы могли ответить, в форме обязательны имя, телефон и электронная почта. Остальное вы указываете по желанию.

Отправка заявки не создаёт договора и никого ни к чему не обязывает. Мы подтверждаем получение и связываемся с вами в рабочее время. Договор появляется только после согласования условий и подписания.

Указывайте, пожалуйста, достоверные контакты и не отправляйте чужие персональные данные без ведома их владельца.

Если вы пишете нам в Telegram, WhatsApp или Viber, переписка идёт по правилам этих сервисов — на них мы не влияем.

6.Личный кабинет

• регистрация не обязательна: заявку можно отправить и без неё;
• войти можно по паролю или через аккаунт Google;
• вы отвечаете за сохранность пароля и за действия, совершённые под вашей учётной записью; если доступ утрачен — сразу сообщите нам;
• данные профиля должны быть достоверными: по ним оформляются документы сделки;
• мы можем ограничить доступ, если кабинет используется для обхода ограничений сайта, обмана или во вред другим пользователям;
• удалить учётную запись можно письмом на sales@auto-m.md; часть данных мы обязаны сохранить по закону — сроки указаны в Политике конфиденциальности.

7.Оплата

Расчёты по договору импорта на сайте не проводятся. Все платежи по сделке идут банковским переводом на счёт DENSOF AUTO-M S.R.L. по реквизитам из договора и счёта.

Онлайн-пополнение баланса картой в личном кабинете сейчас не работает: платёжный шлюз не подключён, и попытка пополнения завершается ошибкой. Отчёт по VIN можно заказать только при наличии средств на балансе, зачисленных иным способом. Пока форма не включена, считайте эту возможность недоступной.

Мы никогда не просим переводить деньги на личные карты или счета физических лиц и не присылаем реквизиты в обход договора. Если такое сообщение пришло от нашего имени — это мошенничество; сообщите нам на sales@auto-m.md.

8.Права потребителя и отказ от договора

Если вы физическое лицо и заказываете услугу для личных нужд, вы потребитель, и ваши права защищены Законом № 105/2003 и Законом № 8/2016. Ничто в этих условиях их не отменяет и не ограничивает.

Договор, заключённый дистанционно, по общему правилу можно расторгнуть в течение 14 календарных дней без объяснения причин. У этого правила есть исключения, и в нашей работе они применяются часто, поэтому мы называем их прямо:

• если вы просили начать работу немедленно и подтвердили, что теряете право на отказ после полного оказания услуги, — после её оказания отказаться нельзя;
• автомобиль, приобретаемый по вашему заданию под конкретный лот, подбирается по вашим требованиям и подпадает под исключение для товаров, изготовленных или подобранных по спецификации потребителя;
• победа на аукционе создаёт обязательство оплаты по правилам площадки: отказ после победы может повлечь штраф площадки, блокировку аккаунта или потерю депозита.

Именно поэтому договор подписывается до торгов, а максимальную ставку подтверждаете вы: менеджер может рекомендовать лимит, но не превышает согласованное значение самостоятельно. Последствия отказа мы обсуждаем до ставки, а не после неё.

9.Ответственность

Мы отвечаем за услуги, которые приняли на себя по договору, в объёме, установленном договором и законом.

Мы не отвечаем за то, что от нас не зависит:

• решения таможенных, налоговых и регистрационных органов и изменения в законодательстве;
• действия аукционов, брокеров, перевозчиков, портов и банков;
• точность сведений, поступивших от площадок и поставщиков отчётов по VIN;
• обстоятельства непреодолимой силы, включая забастовки, погодные и портовые ограничения;
• решения, принятые вами на основании предварительного расчёта без подтверждения менеджером.

При этом мы не ограничиваем ответственность за умысел и грубую неосторожность, за вред жизни и здоровью и за нарушение прав потребителя: по молдавскому праву такие оговорки ничтожны, и мы их не делаем.

Сайт может быть временно недоступен из-за технических работ или сбоев. О плановых работах мы стараемся предупреждать заранее.

10.Права на содержимое сайта

Тексты, структура, дизайн, логотип, методика расчёта и справочные материалы принадлежат DENSOF AUTO-M S.R.L. и охраняются Законом № 139/2010 об авторском праве и смежных правах.

Фотографии и описания лотов принадлежат аукционам и поставщикам данных; на сайте они показывают их предложения.

• цитировать материалы можно с указанием источника и активной ссылкой на страницу;
• копировать каталог целиком или систематически, в том числе автоматическими средствами, нельзя;
• использовать наше название, логотип и материалы так, чтобы создавалось впечатление, будто вы действуете от нашего имени, нельзя.

11.Как нельзя пользоваться сайтом

• мешать работе сайта: нагрузочные запросы, обход ограничений частоты, подбор паролей;
• собирать данные автоматическими средствами сверх того, что разрешает файл robots.txt;
• выдавать себя за другого человека или за нашего сотрудника;
• отправлять через формы вредоносный код или чужие персональные данные;
• использовать сайт для действий, запрещённых законодательством Республики Молдова.

При нарушении мы можем ограничить доступ к сайту или к учётной записи. За причинённый ущерб отвечает нарушитель.

12.Сторонние сайты и сервисы

На сайте есть ссылки и подключения к чужим сервисам: аукционы, поставщики отчётов по VIN, мессенджеры, аналитика, вход через Google. У них свои правила и свои политики, их содержимое мы не контролируем и за него не отвечаем. Какие именно сервисы задействованы и какие данные к ним уходят, перечислено в Политике конфиденциальности.

13.Претензии и споры

Сначала напишите нам на sales@auto-m.md — большинство вопросов решается в переписке. Мы отвечаем в разумный срок, а на обращения потребителей — в сроки, установленные законом.

Если решение не найдено, вы вправе обратиться:

• Государственная инспекция по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей (ISSPNPC)
• MD-2012, Кишинёв, ул. Василе Александри, 78 (str. Vasile Alecsandri 78)
• Телефон: (022) 515 151, (022) 501 981
• Электронная почта: secretariat@isspnpc.gov.md
• Сайт: consumator.gov.md

К этим условиям применяется право Республики Молдова, споры рассматривают суды Республики Молдова. Для потребителей это не отменяет права обратиться в суд по месту жительства, если закон это допускает.

14.Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия — например, когда меняется состав сервисов или законодательство. Дата редакции указана в начале страницы, действующая редакция всегда находится по этому адресу. Продолжая пользоваться сайтом после изменений, вы принимаете новую редакцию. К уже заключённому договору применяются условия, действовавшие на момент его подписания.