Termeni de utilizare

1.Cine suntem și ce reglementează acest document

Site-ul auto-m.md aparține companiei:

• DENSOF AUTO-M S.R.L.
• IDNO 1025600061289
• str-la Burebista 15, of. 410, Chișinău, Republica Moldova
• E-mail: sales@auto-m.md
• Telefon: +373 79 934 907
• Program: Lun–Vin 09:00–18:00, Sâm 10:00–14:00

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului. Importul propriu-zis al automobilului este reglementat de un contract scris separat, semnat înainte de participarea la licitație. Dacă contractul diferă de această pagină, prevalează contractul.

Modul în care tratăm datele cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate — linkul se află în subsolul fiecărei pagini.

2.Ce face acest site și ce nu face

Pe scurt: site-ul este o vitrină și un mod de a ne contacta. Tranzacția nu se încheie pe site.

Ce nu face site-ul: nu vinde automobile online, nu încasează plăți pentru tranzacție, nu licitează în numele dumneavoastră fără contract și fără o limită confirmată de dumneavoastră, nu perfectează acte vamale și nu înlocuiește contractul.

3.Catalogul și datele despre loturi

Informațiile despre loturi — fotografii, rulaj, tipul avariei, acte, ofertele curente — provin de la licitațiile din SUA, de la platformele europene și din cataloagele partenere. Nu noi le creăm și nu putem garanta că sunt complete și exacte.

• catalogul se actualizează periodic, deci un lot poate fi deja vândut, retras sau modificat;
• ofertele și statutul licitației se schimbă în timp real, pe partea platformei;
• tipul avariei și felul actelor sunt indicate de platformă, după regulile ei de clasificare;
• rapoartele CARFAX și AutoCheck se bazează pe datele transmise în baza de date de diferite organizații; niciun raport nu garantează că toate avariile și reparațiile au fost înregistrate.

De aceea verificăm lotul separat înainte de licitație, iar publicarea unui lot în catalog nu înseamnă nici că este disponibil, nici că îl vom putea cumpăra.

4.Calculatorul: estimare preliminară, nu ofertă

Calculatorul folosește cotele oficiale de taxă vamală, accize și TVA și o logistică tipică. Este o estimare preliminară: nu constituie ofertă publică în sensul Codului civil și nu ne obligă să prestăm serviciul la suma afișată.

Suma finală depinde de prețul final al licitației, de taxele platformei, de statul de expediere și de rută, de cursul din ziua plății, de actele automobilului și de normele în vigoare la data vămuirii.

Calculul nu include:

• comisioanele pentru transferuri bancare și conversie valutară;
• staționarea pe platformă și în port peste perioada gratuită;
• manipularea specială, reparațiile și înmatricularea;
• plățile aferente codului tarifar exact, stabilit la declarare.

Sumele sunt valabile la data calculului. Devizul final se fixează în contract, după verificarea automobilului.

5.Cererea și ce urmează după ea

Pentru a vă putea răspunde, în formular sunt obligatorii numele, telefonul și adresa de e-mail. Restul îl completați opțional.

Trimiterea cererii nu creează un contract și nu obligă pe nimeni la nimic. Confirmăm primirea și vă contactăm în orele de program. Contractul apare doar după convenirea condițiilor și semnare.

Vă rugăm să indicați date de contact reale și să nu trimiteți datele personale ale altcuiva fără știrea acestuia.

Dacă ne scrieți pe Telegram, WhatsApp sau Viber, corespondența se supune regulilor acelor servicii — asupra lor nu avem nicio influență.

6.Contul personal

• înregistrarea nu este obligatorie: cererea poate fi trimisă și fără cont;
• autentificarea se face cu parolă sau prin contul Google;
• răspundeți de păstrarea parolei și de acțiunile efectuate din contul dumneavoastră; dacă pierdeți accesul, anunțați-ne imediat;
• datele din profil trebuie să fie reale: pe baza lor se perfectează actele tranzacției;
• putem restricționa accesul dacă contul este folosit pentru eludarea limitărilor site-ului, pentru înșelăciune sau în dauna altor utilizatori;
• contul poate fi șters printr-un mesaj la sales@auto-m.md; o parte din date suntem obligați prin lege să le păstrăm — termenele sunt în Politica de confidențialitate.

7.Plata

Plățile aferente contractului de import nu se efectuează pe site. Toate plățile tranzacției se fac prin transfer bancar în contul DENSOF AUTO-M S.R.L., după rechizitele din contract și din factură.

Alimentarea online a soldului cu cardul, din contul personal, nu funcționează în prezent: procesatorul de plăți nu este conectat, iar încercarea se încheie cu eroare. Un raport VIN poate fi comandat doar dacă există sold, alimentat pe altă cale. Cât timp formularul nu este activat, considerați această posibilitate indisponibilă.

Nu cerem niciodată transferuri pe carduri sau conturi ale unor persoane fizice și nu trimitem rechizite în afara contractului. Dacă primiți un asemenea mesaj în numele nostru, este o fraudă; anunțați-ne la sales@auto-m.md.

8.Drepturile consumatorului și retragerea din contract

Dacă sunteți persoană fizică și comandați serviciul pentru nevoi personale, sunteți consumator, iar drepturile dumneavoastră sunt protejate de Legea nr. 105/2003 și de Legea nr. 8/2016. Nimic din acești termeni nu le anulează și nu le limitează.

Un contract încheiat la distanță poate fi, ca regulă, denunțat în 14 zile calendaristice, fără justificare. Regula are excepții, iar în activitatea noastră ele se aplică des, așa că le numim direct:

• dacă ați cerut începerea imediată a lucrului și ați confirmat că pierdeți dreptul de retragere după prestarea integrală a serviciului, după prestare retragerea nu mai este posibilă;
• automobilul achiziționat la comanda dumneavoastră pentru un lot anume este selectat după cerințele dumneavoastră și intră sub excepția pentru bunuri realizate sau selectate conform specificațiilor consumatorului;
• câștigarea licitației creează obligația de plată conform regulilor platformei: refuzul după câștig poate atrage penalități, blocarea contului sau pierderea depozitului.

Tocmai de aceea contractul se semnează înainte de licitație, iar oferta maximă o confirmați dumneavoastră: managerul poate recomanda o limită, dar nu o depășește din proprie inițiativă. Consecințele refuzului le discutăm înainte de licitație, nu după.

9.Răspunderea

Răspundem pentru serviciile pe care ni le-am asumat prin contract, în limitele stabilite de contract și de lege.

Nu răspundem pentru ceea ce nu depinde de noi:

• deciziile autorităților vamale, fiscale și de înmatriculare și modificările legislative;
• acțiunile licitațiilor, brokerilor, transportatorilor, porturilor și băncilor;
• exactitatea informațiilor primite de la platforme și de la furnizorii de rapoarte VIN;
• situațiile de forță majoră, inclusiv grevele și restricțiile meteorologice sau portuare;
• deciziile luate de dumneavoastră pe baza calculului preliminar, fără confirmarea managerului.

În schimb, nu limităm răspunderea pentru intenție și culpă gravă, pentru vătămarea vieții și sănătății și pentru încălcarea drepturilor consumatorului: în dreptul moldovenesc asemenea clauze sunt nule, iar noi nu le formulăm.

Site-ul poate fi temporar indisponibil din cauza lucrărilor tehnice sau a unor defecțiuni. Despre lucrările planificate încercăm să anunțăm din timp.

10.Drepturile asupra conținutului site-ului

Textele, structura, designul, logoul, metodica de calcul și materialele informative aparțin DENSOF AUTO-M S.R.L. și sunt protejate de Legea nr. 139/2010 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Fotografiile și descrierile loturilor aparțin licitațiilor și furnizorilor de date; pe site ele prezintă ofertele acestora.

• materialele pot fi citate cu indicarea sursei și cu link activ către pagină;
• copierea catalogului în întregime sau sistematic, inclusiv prin mijloace automate, nu este permisă;
• folosirea denumirii, a logoului și a materialelor noastre astfel încât să pară că acționați în numele nostru nu este permisă.

11.Cum nu se poate folosi site-ul

• perturbarea funcționării site-ului: cereri de suprasarcină, eludarea limitelor de frecvență, atacuri asupra parolelor;
• colectarea automată de date peste ceea ce permite fișierul robots.txt;
• pretinderea că sunteți altă persoană sau angajat al nostru;
• trimiterea prin formulare de cod dăunător sau de date personale ale altor persoane;
• folosirea site-ului pentru acțiuni interzise de legislația Republicii Moldova.

În caz de încălcare putem restricționa accesul la site sau la cont. Pentru prejudiciul cauzat răspunde cel care a încălcat regulile.

12.Site-uri și servicii terțe

Pe site există linkuri și conexiuni către servicii străine: licitații, furnizori de rapoarte VIN, mesagerie, analiză, autentificare prin Google. Acestea au propriile reguli și politici, conținutul lor nu îl controlăm și nu răspundem pentru el. Ce servicii sunt implicate și ce date ajung la ele este enumerat în Politica de confidențialitate.

13.Reclamații și litigii

Scrieți-ne mai întâi la sales@auto-m.md — majoritatea chestiunilor se rezolvă în corespondență. Răspundem într-un termen rezonabil, iar la petițiile consumatorilor — în termenele stabilite de lege.

Dacă nu se găsește o soluție, vă puteți adresa:

• Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC)
• MD-2012, Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78
• Telefon: (022) 515 151, (022) 501 981
• E-mail: secretariat@isspnpc.gov.md
• Site: consumator.gov.md

Acestor termeni li se aplică dreptul Republicii Moldova, iar litigiile se judecă de instanțele Republicii Moldova. Pentru consumatori aceasta nu înlătură dreptul de a se adresa instanței de la domiciliu, atunci când legea o permite.

14.Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni — de exemplu, când se schimbă serviciile sau legislația. Data versiunii este indicată la începutul paginii, iar versiunea în vigoare se află întotdeauna la această adresă. Continuând să folosiți site-ul după modificări, acceptați noua versiune. Contractului deja încheiat i se aplică termenii în vigoare la data semnării.